把生活让给工作 把假期让给疫情——记紫荆欣苑物业中心主任陆琴娣

    新冠疫情来临时，刚好是春节这个特殊的节日，紫荆欣苑物业服务中心主任陆琴娣自1月20日起一直奋战在抗疫第一线，她带领本地过年的员工第一时间返岗投入到小区防疫工作中去。她身先士卒，带头立下军令状，项目员工也纷纷签字表示愿意放弃春节假期原地24小时地待命。服务中心采取两班制，仅用了一个晚上，就完成了536户业主（含紫荆大厦）的地毯式排查和询问工作，追踪业主动向，切实做到“不漏一户、不漏一人”。

    因大家对抗疫没有经验，很多物资一时没有来得及做充分的准备。作为项目主任，在接到疫情通知的当天下午，陆主任冒着雨骑着电动车先把周边的药店跑了个遍，终于在华星路上的一家药房买到一个测温仪和30只口罩。同时她还积极沟通街道、派出所、社区、城管等辖区有关部门，把物资缺乏的情况第一时间向上反馈上去，及时争取到了帐篷2个、口罩200个、防护衣50件、护目镜15副、测温仪3把、手套50双以及消毒水等相关防疫物资，使防疫工作得到有效保障。

    疫情的动向和政策每天有变化，防控工作也会根据实际情况进行调整，每天都有新的文件接收和转发，每天在服务中心忙到晚上8、9点才下班是这段时间的工作常态。整整一个多月，她坚持每天都在门岗给业主测温、检码、登记房号、核对车辆、核实居家隔离的户信息。她没有专业的保护措施和防护指导，靠一只口罩、一把测温仪，对抗无处不潜伏骇人的病毒。为了减少业主出门，她整日奔波在超市与业主之间，在园区每台电梯内安放纸巾，上门沟通安抚居家隔离的住户，揽下配送日用品及菜品的活，为6户隔离户送水、报纸、牛奶、快递、蔬果等生活用品并提供各项代购服务，保证居家观察人员的生活便利以确保能安心在家做好隔离不外出。“从来没有什么英雄，有的只不过是一群平凡的人，在被需要的时候，抬起脚，往前迈了一步。”

    截止目前，紫荆欣苑和紫荆大厦在陆主任的管理下，没有出现1例确诊或疑似病例，保障了疫情期间全体业主的生活、工作正常有序，得到小区业主的高度肯定。战“疫”还在继续，但作为物业人的她一直在坚守着岗位，她说会用责任和担当来筑好这道防护线。他们把生活让给工作，把假期让给了疫情。我们愿疫情早日消灭！我们愿所有人安康！

不忘初心 牢记使命——记春江时代项目物业主任  许成芝

    春节，在这个别人阖家团聚欢度节日的日子里，同人春江时代物业服务中心主任许成芝却在项目上忙得脚不沾地。家住余杭区的她，服务项目却在滨江区，一南一北，疫情严重期间，住宅小区出入必须通过严格审核方可出入，她想尽办法与当地社区沟通办好出行证，准点赶到自己的工作岗位。面对来势汹汹的新冠疫情，防控物资严重缺乏，集团工会在第一时间筹措到了一批一次性口罩支援分发给物业各项目部，但是，为了给员工更多的保障，她继续多方奔走，寻找物资渠道，终于功夫不负有心人，她又替项目采购到了一批口罩、消毒液、洗手液等防护用品，有力保障了项目一线工作人员的安全。

    根据杭州市政府“防控疫情 人人有责”十项措施及滨江区政府“五严五必查”的通告，春江时代物业服务中心本着业主生命健康安全至上的原则，从疫情初期收到上级通知开始，第一时间张贴通知并积极落实政府及街道社区的各项工作要求，在小区没有业委会、党组织及志愿者协助的情况下，服务中心独挑大梁，不计人力物力成本，全面投入疫情防疫工作。通过在业主群发温馨提示提醒、园区大门、宣传栏、单元门、电梯内张贴疫情防控宣传内容、组织物业防疫队等方式全面做好防疫宣传工作。同时，由项目主任带队，每天上门配送隔离物资及快递物品、在门岗做好外来人员登记、在门岗进出卡口做引导宣传，她奔波的脚步、忙碌的身影总是出没在园区内。由于小区体量大、居民出入频繁、常常会遇到不配合不理解的业主，这让小区管控变得异常辛苦艰难，但许主任带领团队依然迎难而上，严格落实小区封闭式管理。

    对于防疫工作者她是尽责的，对于家庭，她是“失职”的。许主任爱人在外地，家里还有两个需要照顾的孩子，一个五岁多，一个才十几个月，加上婆婆体质也不好，都是需要照顾陪伴的时候，这种情况下她依然舍小家为大家，心系一线疫情防控工作，她说：我是物业主任，这个时候我在小区防疫一线与我的员工在一起，大家工作才会更有信心。敬业的许主任有一个同样是党员的好婆婆，老人家说：“工作目前在成芝心里是首位，她是一名党员，虽然在平凡的岗位工作，但这也是一种不平凡的坚守，她用实际行动践行了一个党员的责任，也体现了基层党员的初心和使命！ 我们全家都支持她，也为她骄傲！”

逆行涌上，用行动发音 ——记丰潭欣苑项目主任张文

    当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每一个人的心。疫情来临时，同人时代物业有这样一群人，他们不辞辛苦，积极响应，迅速进入战斗角色，始终坚守岗位，奋战在防疫第一线。当大家宅出各种表情包，微信步数骤降至100以下时，一个个防疫一线的同人物业人，他们在成为了被人们戏称为需要远离的微信步数前三的“危险人物”。

    “疫情就是命令，再危险我们都得上”—丰潭欣苑项目主任张文发出了这样的号召。他积极发挥党员带头作用，舍小家为大家，践行初心使命，勇于担当作为，主动提前返岗，积极配合执行社区、公司针对疫情防控的各项部署、要求。家中有老人、小孩，为尽量减少与家人接触，他每天早出晚归，始终在小区间“逆行”，宣传指导，摸底排查，组织消毒，送菜上门。

    按照社区、公司的疫情防控要求，迅速同步针对本项目落实分工，明确责任。及时传达上级的各类疫情防控文件、指示精神，贯彻落实到每家每户以及待装修的各装饰公司200余家，一一落实到位、把控到位。按照公司指示，加强对所属员工的政治教育，切实提高每位员工自身的政治意识、大局意识、责任意识、防护意识。对各部门、各人员分批次组织疫情防控宣传，门岗关、登记关、消毒关等逐一进行培训，明确岗位要求，制定责任分工，落实到人，执行标准严格把关。

    杭州日报记者2月4日对小区封闭管理进行暗访。记者隐瞒了自己的身份，准备不打招呼就走进小区，被门卫拦住 。“您好，请问您几位去哪里？”“我们住4幢的。”门卫走进岗亭翻看了进出记录：“4幢没人出来，您站住别动。”这下轮到记者语塞了，门卫追问：“你们是不是住这里的，我们这里居民都记得住”，记者露馅了，只能表明自己的真实身份，并在2月6日的杭州日报官微上进行宣传报道。

    丰潭欣苑通过采取“预防为主，分级负责，依法规范，措施果断”为原则，在张文的带领下，全体员工逆行涌上、常备不懈，阻断疫情传播，有力的保障小区业主的生命安全和身体健康。

用责任与担当抗击疫情 ——记同人广场物业服务中心主任助理郑海清

    2020年1月22日，农历鼠年即将到来，可是新年来的更快更凶猛的是新冠病毒。武汉封城、湖北告急！浙江乃至全国各省均启动公共卫生一级响应！可这些信息对所有人来说都是陌生的。怎么办？这是很多人考虑的问题，我们该做些什么、物业该做些什么？同人广场物业服务中心主任助理郑海清第一时间就组织起了一支足够满足小区防疫需求的队伍，并进行标准操作、个人防护等防疫重点培训：，尤其是进出人员核查登记要求，这是关键中的关键。

    根据公司防疫布置要求，服务中心在得到集团支援的情况下，又主动通过各种途径采购口罩、体温枪、消毒液、消毒器具等防疫物资，并迅速制定各种台帐表单：消毒台帐、进出人员身份核实、体温记录表、车辆出入登记表、内部人员体温登记表、健康情况排查表等等。

    同人广场环境特殊，四通八达，对进出楼宇人员容易造成漏检漏报情况，郑海清凭借对广场楼宇的充分了解，及时封闭通道，每栋楼只留一个出入口，使得所有进出人员无一漏报，期间共查实疫区返杭人员20人，做好隔离的同时将隔离人员信息及时上报公司及社区，配合社区做好隔离人员的生活服务工作，坚持每天一日三餐的送餐工作、隔离人员垃圾专业处理以及物资采购等工作，在隔离人员、社区、公司领导、员工之间保持信息畅通。随着疫情的变化，省、市各级管理部门的防控要求可谓瞬息万变，但他都能在第一时间做到上传下达、措施得当、执行有力。人员车辆核查、登记、体温测量、每日报表、人员隔离、后勤保障、区域消毒、台帐记录、隔离垃圾的清运、车库封闭方案、各种措施的落实、各种排查摸底、社区防疫会议及布置落实、内部人员的心理疏导、安全事项的注意防范，这些错综复杂的事情都变成了郑海清的日常事务。

    正是因为有像郑海清这样的物业人在坚守，不管前方是怎样不可预见的风险，都在用自己的实际行动去彰显责任与担当，使得同人广场这么复杂的商住楼宇在这次防疫工作中做到滴水不漏，在本次防疫工作中的表现也得到了属地三坝社区的认可，多次在防疫会议上点名表扬。这是对我们最大的鼓励，我们将更加努力打好防疫战，直到最终胜利。