浙江省省直机关后勤房地产开发有限公司冯建德

 

    房产企业健康稳健发展，一要靠持续提升产品质量的思想指导，准确定位产品市场和产品品位；二要靠持续提升产品质量措施的执行，落实人性化的规划设计、严谨的过程质量把控和优良的售后服务；三要靠持续提升产品质量的企业氛围，形成良好的企业品行和对业主、对社会的责任意识。省直房产从建设单一的经济适用房到如今多个房产项目齐头并进、快速发展，始终秉承持续提升产品质量的意识、踏实诚信的国企风格。

 

1、成立组织，建立体系。2005年，省直房产正式提出“抓品质、创品牌”的企业目标，并将成本与质量管理作为公司一切工作的核心，长抓不懈。公司专门组建了工程质量检查小组，由公司副总牵头，抽调了办公室、总师办、营销中心、工程部等各部门人员组成，对工程的进度、质量、安全文明、资料以及材料五大项内容进行每月至少一次的抽查，每个月出具检查通报，上报公司督察负责人及考核小组，对于发现的质量问题及时跟进督察，有效杜绝。

通过4年多的探索实践，从操作方式、组成人员、考核办法不断完善调整。今年4月份，成立了质检部，由总经理直接分管，将工程质量的检查作为日常性工作进行约定和强化，同时拓宽检查范围，延伸检查深度，加强检查力度，基本做到了事前控制、过程控制，在确保质量的同时还有效控制了进度和成本，保障了产品的生产质量。

2、规范制度，完善流程。为从源头上加强对施工相关方的制约，公司委托常年法律顾问结合过往项目经验和操作实际，编制了一批与工程相关的格式合同文本。在编审过程中，组织相关部门对每一个合同文本都作认真的审核，多次召开专题讨论会，反复研究、讨论、修改。定稿试行后每年根据实际进行修订，现已固定并有效执行。另外对于过程中可能会影响到质量问题的工程联系单变更严格把控，拟定了《工程联系单审批管理制度》、《合同管理制度》，《工程项目部图纸管理规定》等相关制度，并规范了招标文件、合同文本，明确了工程联系单审批流程和职责权限，建立了资信良好、实力雄厚的合格供应商名录、公司内部专家库名录，还专门配备了材料管理人员，建立了材料库，从制度和组织建设上规范了各项工作开展，以共同的工作标准，为建造精品产品奠定扎实的基础。

 

1、加强考核，通过分配机制促进质量管理。公司始终坚持将企业利益与全体员工利益捆绑在一起，将奖金与项目挂钩。无论是质量检查小组还是质检部，都制定了明确的检查和考核办法，检查结果与项目部人员的奖金直接挂钩。今年还专门制定了《工程技术人员考核办法》，并以历年来各工程项目中存在问题最多的工程重点工序、工艺、材料使用、质量控制的工程技术知识，对于工程技术人员进行考试。通过考核，引导工程项目人员不断提升质量意识和管理水平。

2、加强学习，提升工程技术人员管理素质。提升员工个人专业技能和公司综合竞争力是加强质量管理的关键。为此，公司制订出台了一系列相关专业技能的培训计划。具体分为内训、外训两大块。同时，公司还积极鼓励工程技术人员考取相关注册类证书和参评工程高级职称等，出了给予一次性奖励外，还与工资挂钩，给予职称和注册证书补贴等，充分调动了大家的学习积极性。

3、加强考察，不断积累总结工程管理经验。我们专门拟定了学习考察办法，并坚持每次考察所得都进行整理分析，共享于公司所有项目。

对于已建和在建项目的质量通病，公司不定期组织工程技术人员进行研讨，分析施工质量问题的通病，提出解决办法，并将讨论结果张贴上墙，很好地起到了警示作用。同时，公司还经常组织项目部之间互相观摩，如在建的紫荆欣苑项目、临安同人山庄项目和同人广场三个项目的性质以及形式都不尽相同，但施工过程中遇到的问题很多类似，公司就组织项目部之间互相观摩学习。

4、成立工程专业委员会，搭建全员质量管理平台。为充分发挥全体员工的智慧，同时给所有想学习、有抱负的员工提供一个实践和展示的平台，公司成立了工程专业委员会，委员会主任选举产生，所有员工都可以报名参加。公司给予工程专业委员会资金和政策的支持，同时要求工程专业委员会积极组织开展活动，充分发挥提升工程质量的作用。

1、加强产品研发。提高对设计的把关和参与度是提高品质的关键。我们要求各项目部加大与设计单位的磋商和沟通力度，并采取有效措施加强市场调研及产品的自身研发，确保项目品质具有较强的市场竞争力,确保建筑思路的完整性和建设成本的控制，取得良好效果。如紫荆欣苑项目部在设计过程中，不但全过程直接参与，还针对专业性比较强的幕墙、门窗、栏杆、室内装饰等，外请专业单位交叉设计，尽最大努力细化施工图纸，减少施工过程中的设计变更，例如建议设计人员对总平布置进行合理调整；改变地下车库的出入口，局部增加人行道，使交通导流更加合理，提高室外地面标高，改变地下室顶板结构方式，保证施工质量，减少了施工难度，使得与周边标高更协调，同时还增加了绿化种植土的厚度。

2、加强设计图审。首先，从项目实施的程序上加以规定，设计院提交的设计成果必须通过公司内部审查后才能使用，项目部负责重点做好设计审查的组织工作；其次，内部挖潜，要求相关的工程技术人员都要参与图审，对已完项目要认真进行设计缺陷总结，以杜绝类似问题再次发生；最后，聘请一些设计顾问参与公司内部图审，设计顾问由设计院资深设计人员组成，针对具体项目的设计，聘请相应的专家参与设计审查。

 

首先，做好过程中的设计管理工作，要求各项设计尽可能提前安排，每项设计严格把控相应的设计任务书，设计过程中，经常与设计单位沟通，及时商量确定建筑形式、材料设备选型等有关事项，对于完成的每项设计成果，都认真组织评审，并督促设计单位严格按评审意见修改设计；对于项目施工现场管理，主要是加强对监理和施工单位的监督检查，监理单位主要从人员、资料、细则、验收等方面加强督促，使其工作更加规范，施工单位主要从人员、材料、机械、安全等方面加强监督，以确保工程质量和进度达到要求。

项目管理是一项系统工程，需要公司各部门以及各参建单位密切配合，因此工程协调管理是确保质量的关键。公司所有项目每两周都召开项目协调会，相关部门负责人亲自参加，根据项目实施过程中相关部门的具体要求和发现的问题，及时沟通、解决并落实；根据销售部门提出的意见，着重做好设计和设计调整的相关协调工作，设计必须满足项目开发定位的要求，并根据销售情况的变化作相应的调整。

 

为调动施工人员积极性和责任心，每年初，公司都开展“情系民工，冬日送温暖”活动，送过年大礼包，并派专车送民工兄弟返乡。公司建立民工学校，并配备书籍、DVD播放机、液晶电视等物品。对于监理公司的员工邀请他们参加春节迎新晚会，安排一年一度的员工体检，补贴工地伙食费等。我们充分发挥施工单位和监理公司的力量，一起把项目做好，保障产品的高品质。