用心沟通  主动沟通  换位思考
——省直同人集团组织“员工沟通技能提升”培训

　　随着企业的发展，上下级之间、部门之间、同事之间的沟通问题日益凸显出来，沟通是否顺畅往往极大地影响了事件的发展，甚至决定工作的成败。为了使员工认识沟通中存在的问题，积极改善沟通方式，达到事半功倍的效果，2013年3月20日省直同人集团组织全体员工开展了“员工沟通技能提升”培训。每季度一次的员工职业素养培训已成为公司的一个传统项目，集团根据每个阶段工作中发现的问题，准确定位培训主题，从而更好地引导员工提升自我职业素养。
　　此次培训邀请到浙江大学管理学院朱纪平老师讲课，她曾参加过有关跨文化研究、人力资源管理、小企业管理和企业文化等方面的课题研究。此次培训课程朱老师专门从企业员工沟通的角度出发，介绍了沟通的内涵、分类、渠道、方向和技能等基本概念，着重讲述了沟通的过程和原则，尤其是一般员工对沟通的错误理解以及如何实现有效沟通，包括上下级沟通、客户沟通等。
　　朱老师精彩的讲课引起了大家的共鸣，许多课上提到的例子往往是我们工作中常常碰到的，经过朱老师的梳理和点拨，许多员工都深有同感，纷纷表示受益匪浅。这对员工在日常工作如何更好地协调沟通起到了极大地帮助作用，通过此次培训也能让员工反省自我，克服工作中的沟通障碍，从而为工作顺利开展打下良好的基础。